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Cognigy

Aproveite todo o poder da IA sem interrupções.

Atenda à demanda dos clientes por um serviço instantâneo e personalizado - a qualquer momento, em qualquer canal, com uma força de trabalho de IA feita sob medida para o seu contact center Avaya pela Cognigy.

A integração nativa da Cognigy permite que você implemente a automação e a assistência inteligentes baseadas em IA, que aliviam a carga de tarefas repetitivas e de baixa complexidade dos ombros dos clientes e agentes, para que você possa colocar os clientes em primeiro lugar.

Visão geral:

Diálogos de voz e texto naturais, semelhantes aos humanos

Mais de 30 conectores de canal para mensagens telefônicas e digitais

NLU premiada com mais de 100 idiomas

Mais de 100 integrações pré-construídas de back-end e de terceiros

Orquestração LLM de vários modelos

Implemente na empresa ou na nuvem.

Análise de conversação integrada para cada canal

Certificação SOC 2 e ISO, conformidade com GDPR e HIPAA

Benefícios da parceria entre Avaya e Cognigy.

  • Agentes de IA pré-treinados específicos do setor para facilitar a experiência do cliente.
  • Suporte à chamada multilíngue e bate-papo em mais de 100 idiomas.
  • Integração perfeita com Avaya e outros sistemas corporativos.
  • Responda com precisão a qualquer consulta do cliente com a capacidade da Cognigy AI de absorver o conhecimento empresarial.
  • Assistência em tempo real e insights de serviço práticos para agentes humanos.
Asian woman looking at her phone while inside a subway station platform.

Principal impacto para os clientes

  • Melhoria de 30% no CSAT
  • Tempo médio de atendimento 15% menor
  • 30 segundos economizados por chamada

Principais soluções de negócios

  • Automatizar a identidade e a verificação
  • Fornecer assistência ao agente em tempo real
  • Garantir um roteamento inteligente para comunicações mais tranquilas
  • Automatizar devoluções e trocas de itens
  • Agilizar reembolsos e remarcações
  • Otimizar as consultas “onde está meu pedido”

Melhore as conversas com os clientes com a Avaya e a Cognigy.

Saiba mais sobre a parceria
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