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SKY Humanização 2.0
A SKY é uma das maiores operadoras de TV por assinatura via satélite do país. Desde sua inauguração, em 1996, distribui a programação 100% digital para seus assinantes, em todo o território nacional. Possui mais de 4 milhões de clientes, que representam pouco mais de 31% de todos os assinantes de TV paga no Brasil.
Banco Galicia Melhora o Atendimento ao Cliente
Fundado em 1905, o Banco Galicia é um dos principais bancos privados de capital nacional do sistema financeiro da Argentina. Por meio de seus canais de distribuição tradicionais e alternativos, ele comercializa uma ampla variedade de produtos e serviços financeiros à pessoas físicas e jurídicas.
O desafio tecnológico mais importante enfrentado pela Edenor era transformar seu call center em um Contact Center Omnicanal para oferecer a seus clientes uma visão 360 de suas interações durante o ano, que englobam.
É a maior distribuidora de eletricidade da Argentina em termos de números de clientes e de eletricidade vendida. Sua área de concessão engloba 20 municípios do noroeste da Grande Buenos Aires e a zona noroeste da Cidade Autônoma de Buenos Aires, o que representa uma superfície de 4.637 quilômetros quadrados e uma população de aproximadamente 9 milhões de habitantes. A empresa atende mais de 3 milhões de clientes por meio da edenordigital, central de atendimento telefônico, perfil no Facebook e em 25 escritórios comerciais distribuídos na área de concessão. Adicionalmente, oferece resposta às consultas realizadas no site por meio do sistema de chatbot e SMS. Cotada na Bolsa de Valores de Buenos Aires e, a partir de 24 de abril de 2007, na Bolsa de Nova York (NYSE).