Soluções para a experiência do cliente (CX) e desafios da experiência do funcionário (EX) da empresa de hoje.
Solução de contact center completa.
Contact center de nuvem seguro, dedicado e gerenciado rodando no Microsoft Azure.
Um contact center como serviço escalável e avançado.
Ferramentas de colaboração, perfeitamente integradas em seu portfólio da Avaya.
Vídeo, conferência, mensagem e mais unificados no Microsoft Azure.
Ligue, conheça, envie mensagens e muito mais - tudo em um app.
Integre aplicativos de navegação com o portfólio da Avaya Communication.
Caminhos prontos para a nuvem que integram a Avaya com APIs terceiros.
Uma plataforma de comunicação unificada completa administrada no local.
Conte com nossa equipe de especialistas para ajudá-lo a obter o máximo do seu investimento.
Consulte os especialistas para criar a melhor jornada do cliente.
Explore o portfólio completo de dispositivos.
Mova-se no seu ritmo com as opções de nuvem híbrida da Avaya.
Ofereça experiências sem esforço para clientes e funcionários em todos os pontos de contato.
Help your contact center run smoothly, no matter where your employees are.
Encontre um parceiro autorizado da Avaya.
Crie soluções de comunicação novas e inovadoras por meio das plataformas de soluções abertas da Avaya.
Veja nossas parcerias com empresas líderes em tecnologia para soluções exclusivas e de valor agregado.
Explore todos os tipos de parceiros e programas disponíveis na Avaya.
Venda o portfólio da Avaya com benefícios, incentivos, geração de leads, treinamento e recursos de marketing.
Conheça a Avaya através do blog. Insights sobre colaboração, experiência do cliente, IA, digital.
Assista a vídeos por tópico ou apenas navegue pelas novidades. Entrevistas, soluções, instruções e muito mais.
Veja maneiras inspiradoras pelas quais as empresas estão usando as soluções da Avaya para mudar o mundo do trabalho.
Veja o que há de novo em nosso mundo e como isso beneficia o seu.
Acesse uma gama completa de informações e assistência para sua solução Avaya.
Obtenha uma compreensão completa das soluções Avaya e seus recursos.
Participa con nosotros en una experiencia inmersiva e interactiva - presencial, virtual o mixta.
Blog
Eric Rossman
Enquanto nos preparávamos para nossa conferência de usuários, o Avaya ENGAGE, ficamos entusiasmados em ter representantes da Microsoft se juntando a nós para mostrar as novas integrações de nossa parceria de longo prazo com objetivo de acelerar as migrações de carga de trabalho para nuvem e capacitar as organizações a oferecer serviços e experiências a seus clientes e funcionários.
Ao longo do último ano, nossa aliança foi bem-sucedida em várias frentes, com usuários em mais de 50 países buscando migrar suas cargas de trabalho de comunicação unificada (UC) e contact center para a nuvem de maneira privada e segura. Implantando a Avaya Enterprise Cloud no Microsoft Azure, os clientes podem adicionar ou manter recursos de roteamento direto usando o Microsoft Teams, vinculando os recursos de back office baseados na plataforma aos agentes de contact center baseados na Avaya Enterprise Cloud para uma resolução de problemas melhor e mais rápida. Em uma sessão especial, uma organização nacional de saúde sem fins lucrativos comentou por que a Avaya Enterprise Cloud no Azure foi a melhor solução para sua migração para nuvem, quais desafios organizacionais precisam ser enfrentados para garantir o sucesso da mudança e como implantaram o Avaya Workplace na cloud.
Para os assinantes da Avaya Experience Platform™, adicionamos novas opções para alavancar a integração do Microsoft Dynamics 365 e do Microsoft Teams visando aprimorar o acesso a percepções do cliente e experiência empresarial, melhorando as interações em canais de voz e digitais.
Também criamos uma nova opção para compra de pacotes Avaya Digital Agent por meio do Microsoft Azure Marketplace, oferecendo aos clientes em comum uma oportunidade única de maximizar mais facilmente o poder de compra de ambas as empresas.
O Avaya ENGAGE forneceu aos participantes informações adicionais sobre o escopo e benefícios da parceria com a Microsoft, incluindo um bate-papo exclusivo com o CEO da Avaya, Alan Masarek, e a vice-presidente corporativa de soluções de parceiros globais da Microsoft US, Nina Harding. Eles também discutiram o cenário atual da adoção da nuvem, como a Inteligência Artificial (IA) generativa está transformando o setor, bem como o valor inspirador das mulheres na tecnologia.