Avaya reconhece líderes em inovação em CX com o prêmio Parceiro do Ano na América Latina

Morristown, New Jersey – 30 de maio de 2024 – A Avaya, líder global em soluções de experiência do cliente empresarial, anunciou hoje os 11 parceiros reconhecidos por sua colaboração, contribuição e compromisso excepcionais com a inovação em experiência do cliente (CX). O prêmio Parceiro do Ano da Avaya celebra líderes em oito categorias: Distribuidor, Provedor de Serviços, Empresa, Mid-market, Nuvem, Governo, Inovação sem Disrupção e Retenção de Clientes. Do Brasil, a Make One foi reconhecida Parceira do Ano na categoria Retenção de Clientes.

A premiação visa reconhecer o ecossistema de parceiros que entrega soluções de CX com excelência. Os parceiros da Avaya são selecionados com base em inovação, engenhosidade e resultados. Ao fornecer valor e expertise com soluções completas, eles ajudam as organizações a entregar inovação sem disrupção.

Galib Karim, vice-presidente global da Avaya para a região das Américas, disse: "A estratégia de inovação sem disrupção da Avaya é uma resposta direta ao feedback de nossos parceiros de negócios e ao que os clientes expressaram como necessidade: tecnologia de comunicação e colaboração robusta e flexível que permite acesso a novas inovações enquanto extraem valor adicional de seus investimentos existentes." Ele continua, "Estamos satisfeitos em reconhecer os parceiros de negócios que se destacaram por seu compromisso com essa estratégia e por oferecer experiências de cliente de primeira classe, proporcionando fácil acesso às nossas soluções integradas com IA, que criam novas oportunidades para todos."

Aqui está a lista dos vencedores e a categoria pela qual foram premiados:

1. Distribuidor do Ano: DACAS;
2. Provedor de Serviços do Ano: Telmex (México);
3. Parceiro de Negócios do Ano – Categoria Empresa: Evertec (Porto Rico);
4. Parceiro de Negócios do Ano – Categoria Médias Empresas: Comsale (Argentina);
5. Parceiro de Negócios do Ano – Categoria Nuvem: RT4 CCaaS (México);
6. Parceiro de Negócios do Ano – Categoria Governo: Telmex (México);
7. Parceiro de Negócios do Ano – Categoria Inovação sem Disrupção: Outsourcing (Colômbia);
8. Parceiro de Negócios do Ano – Categoria Retenção de Clientes: Make One (Brasil).

Os vencedores deste ano do Parceiro do Ano foram recentemente reconhecidos no Avaya ENGAGE®, o principal evento onde clientes experientes em CX se reúnem para descobrir como a Avaya e seu ecossistema global de parceiros capacitam as organizações a engajar clientes e funcionários para alcançarem o máximo valor, oferecendo diversos caminhos para impulsionar os negócios.

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