São Paulo, março 25 de 2024 – O Zoom e a Avaya, líder global em soluções de experiência do cliente, anunciam parceria com o objetivo de oferecer experiências de colaboração aprimoradas para empresas globais. Como parte da estratégia, a Avaya selecionou o Zoom Workplace, plataforma de colaboração baseada em IA do Zoom, que incluirá reuniões, bate-papo em equipe, agendamento de reuniões, quadro branco e espaço para integrar ao Avaya's Communication & Collaboration Suite, fornecendo aos clientes uma nova maneira simplificada de gerenciar seus ambientes de comunicação e fluxos de trabalho.
Além disso, a empresa oferecerá a solução integrada Zoom Workplace, proporcionando uma experiência de colaboração aprimorada para sua base, que inclui alguns dos maiores clientes corporativos do setor.
Agregar valor à inovação sem interrupção
Agora, os clientes da Avaya podem obter valor adicional de seus investimentos existentes nas soluções Avaya Private Cloud e on-premises, enquanto aproveitam a experiência e a interface do Zoom para atender às suas necessidades de colaboração.
"Hoje, as empresas estão buscando se beneficiar das mais recentes inovações baseadas em IA para ajudar a diferenciar, acelerar e crescer, ao mesmo tempo em que integram novos níveis de desempenho com o mínimo de interrupção nos sistemas centrais existentes", diz Alan Masarek, CEO da Avaya. "Em parceria com o Zoom, podemos cumprir a promessa de 'inovação sem interrupção' para nossos clientes, fornecendo valor adicional às empresas por meio de experiências de colaboração de classe mundial dentro da plataforma Avaya", complementa o executivo.
"O Zoom foi criado para oferecer um produto sofisticado e de fácil usabilidade, e, à medida que a plataforma se expandiu para incluir centenas de produtos e mais recursos, bem como IA generativa incorporada em tudo, oferecer uma experiência de usuário excepcional continua sendo fundamental para quem somos e algo em que continuamos a investir fortemente", afirma Eric S. Yuan, fundador e CEO do Zoom. "Clientes e parceiros, como a Avaya, continuam a recorrer ao Zoom para suas necessidades de colaboração devido à sua velocidade de inovação e porque ele realmente funciona. Estamos entusiasmados em trazer essa mesma experiência para os milhares de clientes da Avaya, que se beneficiarão de uma maneira simples, mas poderosa, de colaboração”, finaliza o executivo.
Colaboração aprimorada com Zoom e Avaya
Os clientes da Avaya manterão seus investimentos em soluções e dispositivos Avaya, enquanto se beneficiam da plataforma de colaboração baseada em IA do Zoom, o Zoom Workplace.
A parceria foi projetada para fornecer uma solução conjunta, que proporcionará uma experiência de colaboração aprimorada para os clientes da Avaya, incluindo:
- Interoperabilidade entre plataformas e dispositivos, permitindo que os usuários trabalhem no Zoom Workplace enquanto aproveitam seus investimentos existentes nas soluções Avaya Communication e Collaboration Suite, Avaya Aura e Avaya Enterprise Cloud, sem interromper os investimentos existentes em personalizações, fluxos de trabalho ou infraestrutura;
- Acesso ao Zoom AI Companion, o assistente digital de IA generativo do Zoom;
- Soluções de colaboração, como o Zoom Team Chat, Zoom Scheduler, Zoom Whiteboard, Flexible Spaces etc.
A nova experiência da Avaya integrada com o Zoom Workplace e a interoperabilidade de dispositivos estará disponível para os clientes da Avaya em breve.
Sobre o Zoom
A missão do Zoom é fornecer uma plataforma que proporcione conexão humana sem limites. O Zoom Workplace, a plataforma de colaboração aberta baseada em IA da empresa, criada para o local de trabalho moderno, simplificará as comunicações, aumentará o envolvimento dos funcionários, otimizará o tempo presencial, melhorará a produtividade e oferecerá aos clientes opções com aplicativos e integrações de terceiros. O Zoom Workplace, alimentado pelo Zoom AI Companion, incluirá soluções de colaboração como reuniões, chat em equipe, telefone, agenda, quadro branco, espaços, Workvivo e muito mais. Juntamente com o Zoom Workplace, os serviços empresariais do Zoom para equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente, incluindo o Zoom Contact Center, fortalecem o relacionamento com o cliente durante todo o ciclo de vida do cliente. Fundado em 2011, o Zoom é negociado publicamente (NASDAQ:ZM) e tem sede em San Jose, Califórnia. Saiba mais em zoom.com.
