Intelligent contact center, 2022

Prêmio da Aragon Research Globe™ para Intelligent contact center

Pelo quarto ano consecutivo, a Avaya ocupa a posição de líder em contact centers inteligentes na Aragon Research Globe. A Avaya Experience Platform usa automação e inteligência para proporcionar uma melhor experiência para os clientes e funcionários que os atendem. A Avaya tem uma das maiores bases de instalação de contact centers, oferecendo nuvem privada, pública e híbrida.

img

Conecte o atendimento ao cliente em todos os pontos de contato

Escolha seu caminho para a inovação do contact center

Avaya Experience Platform facilita a conexão de tudo, voz, vídeo, bate-papo, mensagens e mais, para oferecer experiências descomplicadas para clientes e funcionários em todos os pontos de contato. E reúne equipes, recursos e insights para maximizar o desempenho e as experiências do contact center.

img

Descubra inovações para o Avaya Call Center Elite

Adicione as melhores tecnologias em nuvem da Avaya Experience Platform ao seu Avaya Call Center Elite.

Pelo quarto ano consecutivo, a Avaya ocupa a posição de líder em contact centers inteligentes na Aragon Research Globe. A Avaya Experience Platform usa automação e inteligência para proporcionar uma melhor experiência para os clientes e funcionários que os atendem. A Avaya tem uma das maiores bases de instalação de contact centers, oferecendo nuvem privada, pública e híbrida.

img

Descubra inovações para o Avaya Call Center Elite

Adicione as melhores tecnologias em nuvem da Avaya Experience Platform ao seu Avaya Call Center Elite.

Mantenha todos em sintonia mais rapidamente, com o poder da IA. Aproveite os dados do cliente em tempo real para definir experiências de cliente altamente personalizadas. Confie na remoção de ruído por IA para entregar conversas claras e nítidas.

 

Vídeo: criando 9 milhões de clientes felizes.

eBook: as conexões certas para experiências incríveis do cliente

Blog: destaque-se melhorando o atendimento ao cliente

 

Use IA para entregar atendimento inteligente ao cliente

Envolva seus agentes para tornar a jornada do cliente mais feliz.

Mantenha todos em sintonia mais rapidamente, com o poder da IA. Aproveite os dados do cliente em tempo real para definir experiências de cliente altamente personalizadas. Confie na remoção de ruído por IA para entregar conversas claras e nítidas.

  • Ouça tudo o que você precisa, mas nada que você não precisa
  • Elimine a adivinhação com orientação baseada em IA
  • Conversa clara e nítida, não importa o que aconteça
img

Descubra inovações para o Avaya Call Center Elite

Adicione as melhores tecnologias em nuvem da Avaya Experience Platform ao seu Avaya Call Center Elite.

Ofereça aos clientes opções de autoatendimento personalizadas em seu canal preferido e no horário, 24 horas por dia, 7 dias por semana. E dê aos funcionários uma ajuda para que possam se concentrar em tarefas maiores.

  • Personalize o autoatendimento. Torne as interações de autoatendimento tão naturais e pessoais quanto falar com um agente ao vivo.
  • Alcance mais clientes. Conecte-se com os clientes onde, quando e como quiserem.
  • Alterne de transações para conexões. Faça seus clientes voltarem, usando aplicativos fáceis e intuitivos.
  • Deixe os agentes livres para realizarem um trabalho mais interessante. Permita que a automação assuma tarefas simples, dando aos seus agentes tempo e energia para atender às necessidades mais urgentes dos clientes.
     

Infográfico: Um dia na vida do seu contact center

Blog: Mantenha-se competitivo com a automação

img
Loading page...
Error: There was a problem processing your request.